MIVARE SYSTEMS / STAŁA OPIEKA

Po uporządkowaniu środowiska trzeba jeszcze utrzymać je w dobrym stanie.

Możemy zostać jako stałe zaplecze: monitorować, reagować, testować odtwarzanie, szkolić zespół i prowadzić strategiczne tematy IT.

POROZMAWIAJMY O OPIECE⟶UMÓW ROZMOWĘ⟶

ODPOWIEDZIALNOŚĆ, NIE PULA GODZIN

Stała opieka ma sprawić, że IT nie wraca na biurko zarządu przy każdej awarii.

Ustalamy co monitorujemy, kto przyjmuje zgłoszenia, jakie są priorytety, kto eskaluje do dostawców i jak często raportujemy stan środowiska.

Dobry abonament opisuje odpowiedzialność i SLA. Nie tylko liczbę godzin.

W MODELU OPIEKI

01Jedna ścieżka zgłoszeń i eskalacji

02Monitoring i prace prewencyjne

03Raport stanu, ryzyk i kolejnych działań

CO MOŻEMY PRZEJĄĆ

Od pojedynczej warstwy do całego operacyjnego IT.

Zakres jest jawny: wpisujemy do umowy systemy, godziny wsparcia, priorytety, SLA, wyłączenia oraz sposób rozliczania prac projektowych.

01Helpdesk i użytkownicy

Windows/macOS, Microsoft 365 / Google Workspace, konta, MFA, drukarki, VPN, urządzenia i aplikacje biurowe.

8×5 / priorytety / portal zgłoszeń

02Serwery, sieć i chmura

Windows/Linux, wirtualizacja, NAS, firewall, LAN/Wi-Fi, VPN, chmura i podstawowe usługi tożsamości.

monitoring / patching / konfiguracja

03Bezpieczeństwo operacyjne

MFA, EDR/AV, aktualizacje, przeglądy dostępów, alerty, reakcja na incydenty i koordynacja z dostawcami.

identity / endpoint / incident

04Backup i ciągłość

Nadzór zadań backupu, pojemności, błędów, retencji, testów restore i aktualności procedur DR.

RPO / RTO / restore tests

05Dokumentacja i decyzje

Aktualna mapa zasobów, właściciele usług, dostawcy, licencje, zmiany, ryzyka oraz plan kolejnych działań.

CMDB-lite / roadmapa / raport

ABONAMENT / PUNKT STARTOWY

Trzy poziomy opieki. Zakres potwierdzamy po krótkim audycie przejęcia.

Sprzęt, licencje Microsoft/Google/EDR, chmura i przestrzeń backupowa są rozliczane osobno, jeśli nie zostaną wpisane do konkretnej oferty.

CORE / do ok. 10 użytkowników

Podstawowe zaplecze IT

od 1 900 zł netto / mies.

helpdesk zdalny 8×5
monitoring uzgodnionych usług
administracja kontami i urządzeniami
miesięczny przegląd stanu

Zapytaj o Core ⟶

BUSINESS / ok. 10–30 użytkowników

Pełna opieka operacyjna

od 3 900 zł netto / mies.

helpdesk + priorytet P1
serwery, sieć i M365/Workspace
monitoring, patching i backup oversight
miesięczny raport i plan działań

Zapytaj o Business ⟶

MANAGED / 30+ użytkowników / wiele lokalizacji

Zewnętrzny dział IT

od 7 900 zł netto / mies.

dedykowany lead techniczny
rozszerzone SLA i eskalacje
koordynacja dostawców i projektów
kwartalny przegląd strategiczny / vCIO

Zapytaj o Managed ⟶

STAŁA OPIEKA / 04 SPECJALIZACJE

Nie musisz oddawać nam wszystkiego. Możemy utrzymywać tylko wybraną warstwę.

01 / OBSERVABILITY

Monitoring i utrzymanie

24/7 obserwacji uzgodnionych punktów, patching, alerty, health-check i raport trendów.

od 1 200 zł / mies. ⟶

02 / RECOVERY

Backup i Disaster Recovery

Monitoring kopii, retencja, immutable/off-site, testy restore oraz aktualny runbook awaryjny.

od 990 zł / mies. + zasoby ⟶

03 / HUMAN LAYER

Szkolenia i security awareness

Praktyczne warsztaty, phishing, MFA, dane, urządzenia i reakcja na incydent.

od 2 500 zł / grupa ⟶

04 / GOVERNANCE

vCIO / opieka strategiczna

Roadmapa, budżet, ryzyko, dostawcy i decyzje technologiczne prowadzone w stałym rytmie.

od 3 900 zł / mies. ⟶

WYCENA OPIEKI

Ustalmy odpowiedzialność tak, żeby po podpisaniu umowy było wiadomo kto robi co.

Pierwsza rozmowa służy ustaleniu skali: użytkownicy, lokalizacje, serwery, krytyczne usługi, obecni dostawcy i oczekiwane SLA.

UMÓW ROZMOWĘ⟶ WRÓĆ DO STAŁEJ OPIEKI⟶